[카드사 취소]

카드취소요청을 해주시면 고요무드쪽에서 카드취소를 하게 됩니다.

하지만 카드사에서 바로 승인이 떨어져 취소가 되는게 아니므로 바로 환급되지 않습니다.

카드사마다 환급기간은 약간의 차이가 있으며  취소 승인이 된 날로부터 5-7일 정도 뒤 카드사에 문의하시면 확인 가능하십니다.

[주문 후 취소]

주문 건 취소는 고요무드 고객센터나 게시글 남겨주시면 확인 되는대로 빠른 처리 도와드리겠습니다.

단, 제품 제작 전 주문 건(오전 11시 이전)에 한하여 가능하시며, 배송대기 주문건은 취소가 불가능하십니다.

상품 준비중인 주문건에 한해서만 취소가 가능하오니 이점 참고하여 주시기 바랍니다

[주문상품 부분취소]

고요무드 고객센터로 전화 혹은 게시판에 변경/취소를 원하시는 상품을 접수하시면 됩니다.

무통장 입금 결제는 부분 현금 환불 가능합니다.

카드 결제는 부분취소가 가능하며, 카드에 따라 부분취소가 불가 할 수 있습니다.

부분취소가 불가한 경우 수수료 차감 후 계좌환불이나, 예치금 환불로만 처리가 가능합니다.

계좌이체건도 부분취소가 불가한 부분으로 계좌환불이나 예치금 홥눌로만 가능한점 참고 부탁드립니다.

이미 상품이 출고가 된 이후에 변경 및 취소 처리가 어려울 수 있으니 신중한 주문 부탁드립니다.

[무통장 환불]

무통장 입금 환불과 같은 경우에는 은행마다 환급기간이 다르므로,

고요무드에서 환불 접수가 된 후에 2-3일(주말 제외) 안으로 환불 처리가 됩니다.

[휴대폰 결제 취소]

당월 취소로 환불을 받으실 경우에는 휴대폰 결제로 취소가 가능하십니다.

다음 달 또는 당월 이외의 환불을 요청하셨을 경우에는 휴대폰 결제 취소가
어렵기 때문에 3.5% 수수료를 제외하고 무통장 입금 환불 또는 예치금 환불 처리 가능한 점 참고 부탁드립니다.

환불금액을 예치금으로 대신 사용하시길 원하시는 경우

무통장입금, 카드결제, 실시간이체, 휴대폰결제 등 결제하신 부분에서

환불금액을 고객님 예치금으로 대체하실 수 있습니다.