[배송 관련 자주하시는 질문] Help! - 고요무드

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고객님들의 문의 게시판입니다. 자주하시는 질문을 참고하여 게시글 작성 부탁드립니다.

상품 게시판 상세
SUBJECT [배송 관련 자주하시는 질문]
NAME 고요무드 (ip:)
GRADE 0점




[배송기간]


배송은 입금 완료 후 상품 준비가 시작되며

당일 배송 제외한 제품의 배송 준비기간은 2일 입니다.

평일 오후 1시 이전 주문 시 익일 출고됩니다. (공휴일 및 토, 일 제외)


★ 단 여유 재고가 소진되어 거래처에서 상품 입고 후 출고 가능한 경우

거래처의 사정에 따라 주말 제외 3~5일 정도 추가적으로 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

상품 출고 후 발송이 되면 1-2일 정도 내에 수령하실 수 있습니다.

(산간지역이나 도서지방은 2-3일 소요)

평균기간보다 입고지연이 길어질 경우 문자 또는 알림톡으로 안내드립니다.





[부분배송]


평균 배송일 기준 지연으로 확인 될 경우 부분배송으로 도와드리고 있습니다.

지연제품 제외, 결제하신 상품 금액 기준으로 30,000원 이상 시 무료로 부분배송 처리 도와드리며

상품 배송 준비기간 보다 먼저 발송 원하실 경우 연락 주시면 안내 도와드리겠습니다.






[묶음배송]


주문건이 두 개 이상이거나 상품 추가를 원하시는 경우 묶음배송 요청해주시면 가능합니다.

요청하실 경우네는 게시글로 남겨주시면 빠른 답변 도와드리겠습니다.

각각 배송비를 결제하셨다면 결제한 배송비는 예치금으로 대체 가능합니다.

묶음배송일 경우에는 배송기간이 지연 될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.





[송장조회가 안될 때]


1. 출고 당일에는 시스템 상 운송장 조회가 어려운 점 양해바랍니다.

출고 익일에 운송장 조회를 해주시면 정확한 위치 파악 가능하십니다.


2. 배송 추적에는 배송 완료로 확인되시나 실제로 수령을 못하신 경우에는

보통 부재중으로 다른 곳에 위탁 배송 되었거나,

택배 보관 기간이 길어져 업체로 다시 반송이 되는 경우, 또는 분실로 확인 됩니다.

이러한 경우에는 정확한 확인을 위하여 택배사로 연락을 취하시거나

고객센터로 연락주시면 처리 도와드리겠습니다.





[배송지 변경]


상품 출고 전 고객센터나, 게시글 남겨주시면 빠른 처리 도와드리겠습니다.

단, 출고 후에는 주소지 변경이 어려우니 참고 부탁드립니다.





[배송 전 취소]


주문하신 상품이 '상품 준비중'인 경우에만 가능합니다.

배송 준비중이거나 배송중인 상태에서는 배송전취소가 불가하며,

취소 절차를 따라주셔야 합니다.






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